Política de Privacidad & Tratamiento de Datos

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, se informa a los titulares que el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de esta tienda en línea es:

2. Marco Legal Aplicable

Esta política se rige por la legislación de la República de Colombia en materia de protección de datos personales y comercio electrónico:

• Constitución Política de Colombia (Artículo 15): Reconoce el derecho fundamental a la intimidad, al buen nombre y a conocer, actualizar y rectificar las informaciones recogidas en bancos de datos (Habeas Data).
• Ley Estatutaria 1581 de 2012: Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.
• Decreto 1377 de 2013 y Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 (Capítulo 25): Reglamentan la obtención de la autorización del titular, las políticas de tratamiento, el ejercicio de derechos y las transferencias o transmisiones de datos.
• Ley 527 de 1999: Define y reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos, del comercio electrónico y de las firmas digitales.
• Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): Instrucciones administrativas sobre el cumplimiento del régimen de protección de datos.

3. Datos Personales que Recolectamos y Tratamiento de Datos Sensibles

Recolectamos únicamente los datos estrictamente necesarios para gestionar tu cuenta, procesar tus órdenes y despachar tus productos:

• Datos de identificación y contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono celular (suministrados en el formulario de registro o en el checkout).
• Datos de facturación e identificación tributaria: Número de Cédula de Ciudadanía, Cédula de Extranjería o NIT, requeridos en el proceso de pago para la expedición de soportes de venta y cumplimiento tributario ante la DIAN.
• Datos de ubicación y entrega física: Departamento, municipio y dirección exacta de domicilio para el envío de tus pedidos.
• Datos de tus pedidos: Historial de productos adquiridos, valor pagado en pesos colombianos (COP), número de pedido, estado del pago, guía de transporte y reseñas de productos publicadas por el usuario.
• Pagos: Los pagos se procesan a través de Wompi. Almarte Artesanos no gestiona directamente los datos de tu medio de pago.

4. Tratamiento de Datos de Menores de Edad

De conformidad con el Artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y el Artículo 12 del Decreto 1377 de 2013, los productos y servicios ofrecidos en esta tienda en línea están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad (18 años en Colombia) con plena capacidad legal para contratar.

No recolectamos de manera intencional información personal de niños, niñas o adolescentes (NNA). Si eres padre, madre o representante legal y adviertes que un menor de edad nos ha proporcionado datos personales sin tu autorización expresa, por favor contáctanos de inmediato a través de nuestros canales oficiales para proceder con la eliminación prioritaria de dicha información.

5. Autorización Previa, Expresa e Informada

La recolección y el tratamiento de tus datos personales requieren tu consentimiento libre, previo, expreso e informado (Artículo 9 de la Ley 1581 de 2012 y Artículo 7 del Decreto 1377 de 2013). En nuestra plataforma obtenemos y conservamos prueba de tu autorización mediante:

• Casilla de autorización obligatoria no premarcada: Tanto en el formulario de creación de cuenta (/cuenta/registro) como en el proceso de compra (/checkout), debes marcar activamente la casilla “Autorizo el tratamiento de mis datos personales conforme a la Política de Privacidad”. No es posible continuar con el registro o la compra si esta casilla no ha sido marcada.
• Consentimiento separado para comunicaciones comerciales: El envío de boletines informativos, promociones o lanzamientos cuenta con una casilla independiente y opcional. Puedes comprar nuestros productos sin necesidad de suscribirte a comunicaciones de marketing.
• Constancia de tu autorización: Al confirmar tu pedido o registro, guardamos constancia de la fecha y la versión vigente de esta política (v1.0) que aceptaste.

6. Finalidades del Tratamiento de Datos

Tus datos personales son tratados para las siguientes finalidades específicas:

1. Ejecución contractual y gestión de pedidos: Registrar, procesar y preparar las órdenes de compra realizadas como usuario registrado o como invitado.
2. Confirmación de pagos y prevención de fraude: Verificar el estado del pago de tu pedido a través de Wompi Bancolombia.
3. Despacho y entrega nacional: Compartir los datos de dirección y contacto del destinatario con Inter Rapidísimo, nuestra empresa de mensajería aliada, para llevar el paquete hasta tu domicilio.
4. Comunicaciones sobre tu compra y tu cuenta: Enviar correos informativos sobre la confirmación de tu pedido, pago aprobado, número de guía de envío y enlaces de recuperación de contraseña.
5. Cumplimiento legal, contable y tributario: Expedir soportes de venta, atender requerimientos de autoridades administrativas o judiciales y cumplir obligaciones ante la DIAN y la SIC.
6. Atención al cliente y PQRs: Responder consultas, solicitudes de garantía, derecho de retracto, quejas o reclamos.
7. Comunicaciones comerciales (solo con autorización opcional): Enviar novedades de colecciones, contenido sobre cuidado de cristales y promociones únicamente cuando hayas marcado la casilla opcional de boletines.

7. Transmisión y Transferencia de Datos a Terceros

Almarte Artesanos no vende ni alquila tus datos personales. Solo compartimos la información necesaria con los aliados que hacen posible tu compra y la entrega de tu pedido:

También usamos servicios de apoyo para operar la tienda y enviarte los correos de tu pedido; estos servicios solo los usan para ese fin.

8. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza únicamente las cookies necesarias para que puedas recorrer la tienda, guardar tu carrito y realizar tus compras con normalidad:

9. Tiempo de Conservación de los Datos y Criterios de Supresión

De acuerdo con el principio de temporalidad (Artículo 4 de la Ley 1581 de 2012 y Artículo 11 del Decreto 1377 de 2013), conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los deberes legales aplicables:

• Datos de cuenta de usuario y perfil: Se conservan mientras mantengas tu cuenta activa en la tienda o hasta que solicites la eliminación de tus datos, siempre que no exista un deber legal o contractual vigente.
• Datos de órdenes de compra, pagos y soportes contables/tributarios: Por mandato legal comercial y tributario en Colombia, los soportes de ventas y registros contables deben conservarse por un término de diez (10) años contados a partir de la fecha del último asiento o documento (Artículo 28 de la Ley 962 de 2005 y Artículo 632 del Estatuto Tributario).
• Enlaces de recuperación de contraseña: Tienen una vigencia de 15 minutos tras su envío y vencen automáticamente.
• Datos para boletines comerciales: Se conservan hasta que revoques tu autorización o solicites darte de baja.

Una vez cumplida la finalidad del tratamiento y vencidos los plazos legales de retención, procederemos a la eliminación definitiva de tu información.

10. Seguridad de la Información

Adoptamos medidas razonables para proteger tu información personal y evitar su pérdida, adulteración, consulta, uso o acceso no autorizado, conforme a la Ley 1581 de 2012.

11. Derechos de los Titulares (Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012)

Como titular de tus datos personales tienes los siguientes derechos fundamentales:

Asimismo, tienes derecho a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo directo ante nosotros (requisito de procedibilidad del Artículo 16 de la Ley 1581).

12. Procedimiento para Consultas, Reclamos y Canal de PQRs

Para ejercer tus derechos de Habeas Data (consultas, correcciones, supresión o revocatoria) o radicar una Petición, Queja o Reclamo (PQR), envía tu solicitud indicando tu nombre completo, número de identificación, descripción clara de la solicitud y datos de contacto a través de nuestro bloque único de atención:

13. Vigencia de la Política e Historial de Cambios

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir del 6 de noviembre de 2026. Las bases de datos sujetas a tratamiento se mantendrán vigentes durante el tiempo en que Almarte Artesanos desarrolle su actividad comercial y por los plazos adicionales exigidos por la ley colombiana. Cualquier cambio sustancial en las finalidades del tratamiento o en la identificación del responsable será comunicado oportunamente a los titulares a través de este sitio web o por correo electrónico antes de su implementación (Artículo 5 y Artículo 13 del Decreto 1377 de 2013).